GERİ BİLDİRİM

ALMANAK
2018

  • Tüm yıl boyunca
    sesinizi bize duyurmak için
    verdiğiniz tüm geri bildirimleri
    tek tek inceledik.

Toplamda

TOPLAMDA

3 milyon+ GERİ BİLDİRİM  

Merak etmeyin gözlerimiz ve kulaklarımız hala sağlam
texture-3-2 texture-5-1
  • Geri bildirimlerinizden bizi güldürenler de oldu, güldürürken düşündürenler de :)

  • texture-5-2 texture-5-1
Site ve mobil uygulama

SİTE VE MOBİLE UYGULAMA

  • ALINAN GERİ BİLDİRİM SAYISI
    123.113

  • Alışveriş yapmak istiyorum ben kredi kartıyla değil para verip almak istiyorum lütfen telefon numarasını verin ben sizi aramak istiyorum
    KEŞKE DENEYİMİMİ HİÇ DENEMESEYDİM
    Aradığımı başka hangi kelimelerle bulabilirim, Türkçem bitti
    Sipariș hala dagitima cikarilmamis bu nedir ya sanki uzaydan geliyor
Çağrı Merkezi

ÇAĞRI MERKEZİ

  • CEVAPLANAN ÇAĞRI SAYISI
    2.247.582

  • 14 şubatı sizle geçiriyorum sevgilim yok kendime hediye alıyorum çok mutluyum :DDD
    Tak diye sipariş ettim, şak diye ayakkabı geldi. Sorunsuz süper hızlı alışveriş. Teşekkürler
    bu fiyata 3 tane inek alınır
    İyisiniz iyi ama çok şımarmayın :)
Çözüm Merkezi

ÇÖZÜM MERKEZİ

  • CEVAPLANAN MESAJ SAYISI
    1.200.083

  • süperr keyifli bakıyorum az da ucuz olsa dadından yenmezzz
    Kaç gün geçti kitaplarım hala transfer sürecinde imiş. Sanki Messiyi transfer ediyorsunuz!!?
    SİZE BAYILDIĞIMI SÖYLEMELİYİM! AİLE BOYU BURADAYIIIZ!
    Kapatın hepsiburadayi eşim batırdı beni :))
E-posta

E-POSTA

  • YANITLANAN E-POSTA SAYISI
    16.424

  • GERÇEKTEN ÇOK GÜZEL ŞEYLER VAR YANİ MY FAVOURİTE HEPSİBURADA.
    Yeriniz nerede gelip alalım
    “Çok ucuz, teşekkürler. Tofaşımı sattım iphone x aldım. mükemmel.
    “siteden resim çalıyorum hakkınızı helal edin.”
Sosyal medya

SOSYAL MEDYA

  • ALINAN GERİ BİLDİRİM SAYISI
    40.343

  • Para yok alalım bakıyoruz allah tan hepsiburada iyi baktırıyor gidiyimde ekmeğime salça süreyim
    alekte movik movik
    Mikemmel mikemmel anlatmaya gerek yok sipariş verin ve görün
    Chat bölümünde robot çalışıyor, insan çalıştırın lütfen.
Webchat

WEBCHAT

  • ALINAN GERİ BİLDİRİM SAYISI
    29.548

  • ucuzlatın ya da pazarlık yapalım 2200 yolluyorum.
    Adanada hepsiburada mağazanız varmı varsa adresini verebilirmisiniz
    Uzay boşluğundan 'gelemeyen' şekerlik
    Rusyanın kuzey kutbuna en yakın Omniyakon köyü var. ordan çıksaydı şimdiye kadra çoktan gelmişti kitaplar
  • En beğendiğimiz hangisi diye sorarsanız...

  • texture-7-2 texture-7-1
Bir kere çok çılgınca.. Girdiğin zaman kendini alışveriş merkezinde hissediyorsun. Ama dünyanın en büyük alışverişi kadar güzel bir yer düşünün. Ve oraya girdikten sonra kendini güvende hissediyorsun. Çünkü orada Hepsiburada.com var. Ondan düşük fiyat kim verebilir. Bunu biliyorsun ve bunun bilincinde alışveriş yapıyorsun. Gönlün rahat şekilde.... Ayrıca siparişle ilgili bir sorunun olduğu zaman müşteri hizmetlerine çok çabuk bağlanabiliyor ve hatalarınızı çözebiliyorsunuz.Bu da bir sıcaklık doğrultusu olduğundan dolayı kendinizi evinizde gibi hissedebiliyorsunuz. Çünkü zaten evinizden sipariş veriyorsunuz :) Umarım bu yazımı bir yerlerde görebilirim :)
  • Peki o kadar geri bildirimi inceledik de ne oldu?

  • texture-9-2 texture-9-1
  • Birçok projenin önceliklendirilmesinde geri bildirimleriniz karar vermemizi kolaylaştırdı.

Daha Sonra Al özelliğini ekledik

DAHA SONRA AL

  • Sadece 3 ayda 2 milyon+ ürün
    Daha Sonra Alacaklarım’a eklendi.
    148.564 ürün
    Daha Sonra Alacaklarım’dan
    sepete taşındı ve satın alındı!

  • Sepetimdeki ürünlerin sadece 1 tanesini neden alamıyorum. Diğer siteler bu imkanı sağlıyor.
    Sepetimdeki urunlerin tamamını almak zorundamıyım?
Siparişlerim sayfalarını yeniden tasarladık

SİPARİŞLERİM

  • ve

    Tam istediğiniz gibi oldu :)

  • Siparişlerim ekranı muhteşem olmuş
    Değişiklikler oldukça başarılı. Sipariş detayları basit, anlaşılır ve akıcı olmuş. Aşamaların takibi de oldukça kolaylaşmış.
    Sipariş ve kargo takip sayfanız gerçekten göze hitap ediyor. Başarınızın devamını diliyorum.
  •  
    texture-13-2 texture-13-1
  • 1000’lerce ürün içeriği düzeltildi ve yeni filtre seçenekleri eklendi

Pazaryeri Yönetim Ekranlarımızı da yeniliyoruz.

PAZARYERİ YÖNETİM EKRANLARI

Satıcılarımız da bizim en önemli müşterilerimizdir dedik;
Onları da dinledik

  • 105 Sistem iyileştirmesi
    yaptık
  • 5 Yeni özellik
    geliştirdik

Yeni yılda da sizi dinleyip kendimizi geliştirmeye devam edeceğiz…

Türkiye'nin Hepsiburada'sından
herkese kooocaman

Teşekkürler!